1. Présentation du site internet

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet https://www.energia.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

La société Energia SAS accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique de manière claire comment vos informations sont collectées, utilisées et sécurisées lorsque vous interagissez avec nous (site internet, formulaires, échanges commerciaux).

Société : Energia SAS
Capital social : 50 000 €
Adresse : 23 avenue de Lardière, 13220 Châteauneuf-les-Martigues – FRANCE
Téléphone : 04 49 43 00 16
E-mail : contact@energia.fr
SIRET : 807 792 593 00046
Code APE : 4322B

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de votre demande d’information, de l’étude de votre projet ou de la réalisation d’une installation, nous pouvons être amenés à recueillir :

• Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, e-mail)
• Votre adresse ou zone géographique d’intervention
• Les informations techniques nécessaires à l’étude de votre projet (type de logement, consommation, caractéristiques d’installation, etc.)
• L’historique de vos échanges avec nos équipes

Ces données sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour assurer un service de qualité.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos informations nous permettent :

• De prendre contact avec vous et de répondre à votre demande
• De préparer et suivre votre projet (devis, étude, installation, SAV)
• De coordonner l’intervention de nos installateurs et techniciens
• De gérer les démarches administratives nécessaires (aides financières, raccordement, garanties, etc.)
• D’assurer la facturation et la gestion comptable
• D’améliorer nos services et notre accompagnement client
• De sécuriser nos échanges et prévenir d’éventuels litiges

Chaque traitement repose sur une base légale clairement définie : intérêt légitime, exécution contractuelle ou obligation légale.

4. Avec qui vos données peuvent être partagées

Energia ne commercialise jamais vos données personnelles.

Elles peuvent toutefois être transmises, uniquement lorsque cela est indispensable, à :

• Nos techniciens, installateurs et équipes internes chargées du suivi de votre dossier
• Nos prestataires administratifs (organismes d’aides, plateformes de signature, outils de gestion)
• Nos prestataires techniques (hébergement sécurisé, support informatique, CRM…)
• Les autorités en cas d’obligation légale ou réglementaire

Tous nos partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité et utilisent vos données uniquement pour les finalités prévues.

5. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé
• la modification ou la perte
• la divulgation non souhaitée

Les durées de conservation sont limitées au strict nécessaire pour gérer votre projet ou répondre aux obligations légales applicables.

6. Enregistrement des appels

Pour améliorer la qualité de nos services et former nos équipes, certains appels peuvent être enregistrés.

Ces enregistrements sont réalisés sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

• Durée de conservation : maximum 6 mois
• Accès restreint : uniquement les personnes autorisées
• Finalité : contrôle qualité, formation, gestion des litiges

Si vous ne souhaitez pas être enregistré(e), vous pouvez nous le signaler en début d’appel ou exercer vos droits via : contact@energia.fr.

7. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être amenée à évoluer. Toute modification sera publiée sur nos supports afin de vous permettre d’en prendre connaissance facilement.

8. Exercice de vos droits et contact

Pour toute question relative à vos données personnelles (accès, rectification, opposition, suppression), vous pouvez nous contacter :

📧 contact@energia.fr
📍 23 avenue de Lardière, 13220 Châteauneuf-les-Martigues
📞 04 49 43 00 16

‍