1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ENERGIA SAS
Capital social : 50 000 €
Adresse : 23 avenue de Lardière, 13220 Châteauneuf-les-Martigues – France
Téléphone : 04 49 43 00 16
E-mail : contact@energia.fr
SIRET : 807 792 593 00046
Code APE : 4322B
N° TVA intracommunautaire : FR19807792593

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@energia.fr.

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2. Données que nous collectons

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, d’une demande d’information, d’une étude de projet ou de la réalisation d’une installation, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• votre adresse, code postal ou zone géographique ;
• les informations relatives à votre logement ;
• les informations relatives à votre projet énergétique ;
• les caractéristiques techniques nécessaires à l’étude de votre projet ;
• les informations relatives à votre consommation énergétique lorsque celles-ci sont nécessaires à l’étude ;
• les informations nécessaires à l’étude de votre éligibilité aux aides, primes ou dispositifs de soutien applicables ;
• l’historique de vos demandes et de vos échanges avec nos équipes ;
• les informations relatives à votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• certaines données techniques liées à votre navigation sur le site, sous réserve de vos choix concernant les cookies et autres traceurs.

Nous veillons à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies.

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3. Finalités et bases juridiques des traitements

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• répondre à une demande d’information ou d’étude effectuée sur notre site ;
• étudier votre projet solaire ou d’amélioration énergétique ;
• évaluer votre éligibilité potentielle aux aides publiques, primes et autres dispositifs de soutien applicables ;
• vous transmettre les informations relatives à votre demande ;
• vous contacter par e-mail et/ou par téléphone lorsque vous en avez fait la demande ou lorsque vous y avez expressément consenti ;
• préparer un devis ou une proposition commerciale ;
• organiser et suivre la réalisation de votre projet ;
• coordonner les interventions de nos équipes, techniciens, installateurs et prestataires ;
• effectuer les démarches administratives nécessaires à la réalisation de votre projet ;
• assurer le suivi client et le service après-vente ;
• assurer la facturation et la gestion comptable ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• prévenir et gérer les éventuels litiges ;
• améliorer la qualité de nos services.

Selon la finalité concernée, les traitements réalisés par ENERGIA peuvent reposer sur :

Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour vous contacter à des fins commerciales par e-mail ou par téléphone ;

L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, notamment pour étudier votre projet, établir un devis, réaliser une installation et assurer son suivi ;

Une obligation légale, notamment concernant certaines obligations comptables, fiscales, administratives ou réglementaires ;

L’intérêt légitime d’ENERGIA, lorsqu’il est nécessaire à la gestion de son activité, à la sécurité de ses services, à l’amélioration de la qualité ou à la défense de ses droits, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

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4. Consentement au contact par e-mail et téléphone

Lorsque la réglementation exige votre consentement, celui-ci est recueilli au moyen d’une case dédiée non pré-cochéesur le formulaire.

La mention utilisée peut notamment être la suivante :

« J’accepte d’être contacté(e) par e-mail et par téléphone afin d’être informé(e) des aides publiques et dispositifs de soutien auxquels je pourrais être éligible pour mon projet solaire. »

Le fait de cocher cette case constitue une manifestation positive de votre consentement.

ENERGIA conserve les informations nécessaires permettant de justifier, lorsque cela est requis, les conditions dans lesquelles votre consentement a été recueilli.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse contact@energia.fr.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

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5. Destinataires des données

ENERGIA ne vend pas et ne commercialise pas vos données personnelles.

Dans la limite de ce qui est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, vos données peuvent être accessibles ou transmises :

• aux collaborateurs et services habilités d’ENERGIA ;
• aux techniciens et installateurs intervenant dans le cadre de votre projet ;
• aux prestataires techniques et informatiques nécessaires au fonctionnement de nos services ;
• aux prestataires de gestion, CRM, hébergement, signature électronique ou communication ;
• aux organismes et gestionnaires intervenant dans les démarches administratives, le raccordement ou les dispositifs d’aides liés à votre projet ;
• aux partenaires financiers lorsque leur intervention est demandée ou nécessaire dans le cadre de votre projet ;
• aux administrations, autorités ou organismes légalement habilités lorsque la réglementation nous l’impose.

Nos prestataires traitant des données pour notre compte sont tenus de respecter la confidentialité et la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale indépendante sans la base juridique ou le consentement requis.

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6. Durée de conservation des données

ENERGIA conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de leur demande ainsi que, lorsque cela est applicable, pendant la durée autorisée pour la prospection commerciale.

Les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales et à la défense de nos droits.

Les informations permettant de démontrer le recueil d’un consentement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la justification du respect de nos obligations légales.

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7. Enregistrement des appels téléphoniques

Dans certaines situations, des appels téléphoniques peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de nos services, former nos équipes, assurer le suivi des échanges ou contribuer à la gestion d’éventuels litiges.

Lorsque des appels sont enregistrés, les personnes concernées en sont informées.

Selon la finalité poursuivie et les circonstances, le traitement peut notamment reposer sur l’intérêt légitime d’ENERGIA.

Durée maximale de conservation : 6 mois, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

L’accès aux enregistrements est limité aux personnes dûment habilitées.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de votre appel en le signalant à votre interlocuteur ou en nous contactant à l’adresse contact@energia.fr.

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8. Cookies et mesure d’audience

Le site www.energia.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que des outils permettant notamment de mesurer son audience, d’analyser ses performances ou d’améliorer nos campagnes publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies et traceurs nécessitant votre consentement ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

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9. Sécurité des données

ENERGIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ou la destruction ;
• la modification non autorisée ;
• la divulgation non souhaitée ;
• toute utilisation incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions.

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10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@energia.fr

Par courrier :
ENERGIA SAS
23 avenue de Lardière
13220 Châteauneuf-les-Martigues
France

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité et de protéger vos données personnelles.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

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11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de nos services.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de sa consultation.

Dernière mise à jour : 21 août 2026