FAQ
Réponses claires aux questions fréquentes.
Général
Comment puis-je être sûr que je peux vous faire confiance ?
Chez Energia, nous accordons une importance essentielle à la transparence, à la qualité technique et au respect strict des normes réglementaires.
Nous installons uniquement du matériel haut rendement et reconnu : panneaux Bourgeois Global BVBF TOPCon 500 W, MyLight150 Quartz Hétérojonction BVBF 500 W, micro-onduleurs Bourgeois Global, onduleurs hybrides Solplanet, ainsi que les solutions de batterie virtuelle MyLight150.
Nos techniciens sont formés, habilités, et travaillent dans le respect total des normes en vigueur (ex. Certisolis PPE2 V2, sécurité en hauteur, EPI complets).
Nous prenons en charge l’ensemble des démarches administratives : déclaration préalable en mairie, dossier de raccordement Enedis, attestation Consuel, et conformité électrique.
Vous pouvez à tout moment consulter nos certifications, garanties, avis clients et retours d’expérience.
Avec Energia, vous avez la garantie d’une installation fiable, conforme et durable.
Puis-je contacter directement le technicien qui va intervenir chez moi ?
Oui, tout à fait. Avant l’intervention, notre coordinateur de chantier vous présente le technicien en charge, ses habilitations et le déroulement prévu. Vous pouvez échanger directement avec lui pour confirmer les détails pratiques.
Et bien sûr, notre support reste disponible à tout moment si vous avez la moindre question.
Quel est le délai moyen entre la validation du devis et l’installation ?
Le délai dépend de plusieurs facteurs : visite technique, autorisations éventuelles, raccordement, disponibilité des intervenants. En règle générale, pour une installation classique d’autoconsommation, cela peut varier de quelques semaines à quelques mois. Dès signature, nous vous établissons un planning clair.
Quelles économies puis-je espérer avec votre solution solaire ?
Les économies varient en fonction de nombreux paramètres : orientation et inclinaison de la toiture, habitudes de consommation, puissance installée, mais aussi qualité du matériel choisi (panneaux, onduleurs, micro-onduleurs) et type de batterie (physique ou virtuelle).
Selon les configurations, la réduction de votre facture peut aller de 50 % à 95 %, notamment lorsque l’installation est équipée d’une batterie permettant d’augmenter fortement l’autoconsommation.
Chaque projet Energia fait l’objet d’une étude personnalisée afin d’estimer précisément les économies réalisables en fonction de votre situation.
Quelles aides et quel cadre réglementaire faut-il connaître ?
Energia vous accompagne à chaque étape pour que votre installation soit éligible aux aides et parfaitement conforme aux règles en vigueur.
Nous prenons en charge :
- La prime à l’autoconsommation et les conditions pour en bénéficier (puissance, contrat de revente du surplus, démarches administratives).
- Le taux de TVA réduit à 5,5 %, applicable sous conditions pour les logements de plus de 2 ans.
- Les démarches d’urbanisme, comme la déclaration préalable en mairie ou, plus rarement, un permis spécifique selon le type de toiture.
- La mise en conformité électrique et le respect des normes (Consuel, protections, dimensionnement).
- Le raccordement Enedis, ainsi que toutes les démarches nécessaires pour activer votre injection ou votre contrat d’achat.
Avec Energia, tout est géré pour vous : vous restez informé, mais vous n’avez aucune procédure complexe à gérer.
Que se passe-t-il si j’ai un problème sur mon installation ?
Nous assurons un service après-vente complet :
Garantie matériel (modules, onduleurs, batterie) et garantie main-d’œuvre selon nos conditions contractuelles.
Intervention rapide en cas de dysfonctionnement (ex. micro-onduleur, panneau endommagé, batterie).
Nous assurons la prise en charge des démarches de maintenance, de remplacement ou de correction si nécessaire.
Ai-je le choix du matériel que vous installez ?
Oui. Chez Energia, nous faisons une étude personnalisée et adaptons le matériel à votre toit, vos besoins d’autoconsommation, votre budget. Vous pouvez demander des options haut-de-gamme ou un ensemble optimisé selon votre rendement souhaité. Nous ne sommes pas liés à une seule marque exclusive et restons dans une logique objective.
Quelle garantie offrez-vous ?
Chez Energia, nous installons uniquement du matériel durable, accompagné de garanties solides et reconnues.
Panneaux solaires : garanties produit et performance pouvant aller jusqu’à 30 ans, selon les fabricants.
Micro-onduleurs (ex. Bourgeois Global) : garantie fabricant jusqu’à 25 ans.
Onduleurs hybrides (ex. Solplanet) : garantie standard de 10 ans, extensible jusqu’à 20 ans selon les options proposées.
Main-d’œuvre et installation : couvertes par notre garantie décennale et notre assurance RC Pro.
Lors de la mise en service, nous vous remettons un dossier complet regroupant toutes les garanties, certificats et documents techniques.
Dois-je prévoir des travaux complémentaires (toiture, électricité) avant l’installation ?
Dans la grande majorité des cas, vous n’avez rien à préparer vous-même. Lors de la visite technique, nos équipes vérifient simplement que la toiture et l’installation électrique sont compatibles avec votre futur système solaire.
S’il faut effectuer de petits ajustements (sécurisation, optimisation électrique, fixation spécifique), Energia s’occupe de tout : nous prévoyons les adaptations nécessaires, nous les budgétisons clairement et nous réalisons les travaux sans que vous ayez à intervenir.
L’objectif est que votre installation soit clé en main, conforme et parfaitement sécurisée, sans aucune démarche complexe de votre côté.
En cas de revente ou d’emprunt, quelle valeur ajoute l’installation ?
Une installation solaire augmente généralement la valeur de votre bien en réduisant vos dépenses d’énergie et en améliorant votre DPE, ce qui rend le logement plus attractif pour un futur acheteur.
Elle contribue également à un habitat plus autonome et mieux classé énergétiquement.
Lors d’une revente ou d’un dossier bancaire, Energia vous fournit tous les documents nécessaires (certificats, performances, production estimée) pour valoriser clairement votre installation.
Panneaux solaires
Quelle économie puis-je réellement espérer ?
Une installation photovoltaïque bien dimensionnée peut réduire votre facture d’électricité de 50 à 95 %, selon plusieurs éléments clés :
- Votre niveau de consommation et vos habitudes (heures d’activité, appareils énergivores, présence d’un véhicule électrique, etc.)
- L’orientation, l’inclinaison et l’ensoleillement de votre toiture
- La puissance installée et la qualité des panneaux (TOPCon, HJT, etc.)
- La technologie d’onduleur choisie (micro-onduleurs, hybride)
- La présence d’un système de stockage, physique ou virtuel, permettant d’augmenter fortement le taux d’autoconsommation
- La revente du surplus, qui génère un revenu complémentaire
Grâce à une installation adaptée et bien équilibrée, certains foyers atteignent une quasi-autonomie électrique, notamment lorsqu’ils couplent panneaux + batterie.
Notre équipe réalise systématiquement une étude personnalisée, basée sur votre consommation réelle et votre logement, afin de vous présenter une estimation précise, transparente et réaliste des économies que vous pouvez atteindre.
Quelle est la durée de vie des panneaux solaires ?
Les panneaux que nous installons ont une durée de vie très longue, avec des garanties pouvant aller jusqu’à 30 ans selon les fabricants.
Ces garanties couvrent :
- La garantie produit (robustesse et intégrité du panneau),
- La garantie de performance, assurant encore 85 % de productivité à 30 ans.
- Les technologies haut de gamme que nous utilisons (TOPCon, HJT / hétérojonction) permettent une production stable dans le temps, une faible dégradation annuelle, ainsi qu’une résistance optimale aux intempéries (chaleur, UV, vent, humidité).
En pratique, une installation peut fonctionner bien au-delà de 30 ans, tout en conservant un excellent rendement, ce qui sécurise votre investissement sur le très long terme.
De plus, Energia est agréée SOREN, l’organisme officiel chargé du recyclage des panneaux photovoltaïques en France.
Cela garantit que vos panneaux en fin de vie seront collectés et recyclés dans une filière conforme, transparente et entièrement contrôlée.
Quelle technologie d’onduleur choisir ?
Le choix dépend principalement de la configuration de votre toiture, de la présence ou non d’ombrage, et du système de stockage que vous souhaitez.
Micro-onduleurs
Idéals lorsque certaines zones du toit peuvent être ombragées ou lorsque les panneaux sont répartis sur plusieurs pans.
Chaque panneau fonctionne de manière indépendante, ce qui optimise la production et permet un suivi panneau par panneau.
Onduleur hybride ou central
Parfait lorsque la toiture est bien exposée et sans ombrage.
C’est une solution fiable, performante et économique, particulièrement adaptée aux installations homogènes.
Elle permet également l’ajout d’une batterie physique si vous choisissez un modèle hybride.
Dans tous les cas, nos techniciens vous orientent vers la technologie la mieux adaptée à votre configuration pour garantir la meilleure production.
Comment fonctionne la revente du surplus d’électricité ?
L’électricité produite par vos panneaux suit un ordre de priorité très simple :
1️⃣ Votre maison consomme en priorité l’énergie produite.
C’est ce qui vous permet de réduire directement votre facture.
2️⃣ Le surplus est ensuite dirigé vers votre système de stockage,
qu’il soit physique (batterie) ou virtuel (batterie numérique MyLight150).
3️⃣ Enfin, l’électricité restante est injectée sur le réseau.
Ce surplus est automatiquement racheté par un fournisseur d’énergie — généralement EDF Obligation d’Achat (EDF OA) — à un tarif fixé par l’État dans le cadre d’un contrat.
Ce mécanisme vous permet de maximiser votre autoconsommation, de bénéficier d’un stockage optimisé, tout en générant un revenu complémentaire grâce à la revente du surplus.
Les panneaux produisent-ils même par mauvais temps ?
Oui. Les panneaux photovoltaïques continuent de produire même par temps couvert, faible luminosité ou conditions météo moins favorables.
Les dernières technologies que nous installons — TOPCon et Hétérojonction — sont justement conçues pour offrir de très bonnes performances lorsque la lumière est diffuse. Elles maintiennent une production stable même en hiver, tôt le matin ou en fin de journée.
Solutions de stockages
Quelle est la différence entre une batterie physique et une batterie virtuelle ?
Batterie physique (stockage local)
Il s’agit d’un équipement installé directement chez vous — par exemple une batterie Solplanet.
Elle stocke l’énergie produite dans la journée pour que vous puissiez la réutiliser le soir ou la nuit.
Capacité : généralement 5 à 20 kWh selon vos besoins.
Avantage principal : autonomie immédiate en cas de forte consommation ou de coupure réseau (selon modèle).
Idéale pour maximiser votre taux d’autoconsommation et réduire encore plus votre facture.
Batterie virtuelle (stockage numérique)
Il s’agit d’une solution de stockage dans le cloud, comme MyLight150 – MySmartBattery.
Lorsque votre installation produit plus que ce que vous consommez, ce surplus est injecté sur le réseau et enregistré virtuellement.
Principe : 1 kWh injecté = 1 kWh que vous pouvez récupérer plus tard, sans limite quotidienne.
Avantage principal : vous valorisez 100 % de votre surplus, même si vous n’avez pas investi dans une batterie physique.
La batterie virtuelle agit comme un compte énergie utilisable toute l’année.
En résumé :
La batterie physique vous apporte une autonomie réelle et une utilisation immédiate de votre énergie.
La batterie virtuelle est une solution économique et flexible pour stocker votre surplus sans matériel à installer.
Les deux solutions peuvent même être complémentaires selon vos objectifs.
Quelles économies puis-je espérer avec une batterie ?
L’ajout d’une batterie — qu’elle soit physique ou virtuelle — permet de maximiser l’utilisation de votre propre production solaire et d’atteindre un taux d’autoconsommation très élevé, souvent entre 75 % et 95 %, selon votre configuration.
Concrètement :
- Vous consommez en priorité votre énergie gratuite, produite en journée.
La batterie stocke le surplus pour une utilisation le soir, la nuit ou aux moments où les panneaux produisent moins.
- Vous prélevez beaucoup moins d’électricité sur le réseau, ce qui réduit fortement votre facture.
Avec une batterie virtuelle, vous valorisez également 100 % de votre surplus, même si vous n’avez pas de batterie installée physiquement chez vous.
Une installation bien dimensionnée, associant panneaux + batterie, peut ainsi vous permettre :
- d’atteindre jusqu’à 95 % d’autonomie énergétique,
- de sécuriser vos coûts face aux hausses du prix de l’électricité,
et d’optimiser le retour sur investissement de votre installation solaire.
Lors de l’étude personnalisée, nous calculons précisément le gain réel, en fonction de votre consommation, de votre production et du type de batterie recommandé.
Quelle capacité de batterie physique choisir ?
Lorsqu’on parle de batterie physique, sa capacité doit être adaptée à vos habitudes de consommation et à la puissance de votre installation solaire. Voici quelques repères simples :
Maison standard : une batterie entre 5 et 10 kWh couvre généralement les besoins du soir et de la nuit.
Foyers à forte consommation (chauffage électrique, pompe à chaleur, piscine, véhicule électrique, équipements énergivores, etc.) : une batterie de 15 kWh ou plus peut être nécessaire pour optimiser l’autoconsommation.
Chaque situation est unique.
Un expert Energia réalise une étude personnalisée pour dimensionner votre batterie physique en fonction de :
- vos consommations réelles,
- vos plages horaires d’utilisation,
- la production de vos panneaux,
- vos objectifs d’autonomie.
Cela garantit un stockage performant et un investissement parfaitement adapté à vos besoins.
Comment fonctionne la batterie virtuelle ?
La batterie virtuelle MySmartBattery nécessite l’installation d’un Coffret X et d’un Starter Kit MySmartBattery, qui permettent à votre installation de communiquer avec le cloud MyLight150.
Grâce à un abonnement MySmartBattery, votre surplus solaire est stocké virtuellement sans aucune limite : 1 kWh injecté = 1 kWh récupérable plus tard, à tout moment (soir, nuit, hiver).
L’énergie est automatiquement gérée par l’écosystème MyLight150, sans batterie physique ni entretien.
Pour utiliser MySmartBattery, il faut également un contrat d’électricité MyLight150 via Enedis, indispensable au fonctionnement du stockage virtuel.
Ce système vous permet de valoriser 100 % de votre surplus et d’optimiser votre autoconsommation toute l’année.
Les batteries fonctionnent-elles en cas de coupure de courant ?
Batterie physique : oui, si elle est équipée d’un système de secours (backup). Celui-ci permet d’alimenter certaines zones de la maison en cas de coupure du réseau. Sans backup, la batterie ne fonctionne pas en mode autonome.
Batterie virtuelle : non, elle ne peut pas fournir d’énergie en cas de coupure, car elle dépend entièrement du réseau public
Pompes à chaleur
Quels modèles installe Energia ?
Energia installe les Hitachi Yutaki S 2.0, Yutaki S Combi 2.0 (chauffage, ECS, rafraîchissement) et le Yutampo pour l’eau chaude sanitaire.
Quelles économies puis-je espérer ?
Jusqu’à 70 % d’économies sur le chauffage, selon votre isolation, vos radiateurs et votre ancien système (fioul, gaz, électrique).
Mon installation est-elle compatible ?
Oui : plancher chauffant, radiateurs basse température, ballon existant, installation double service (version Combi). Une visite technique valide la compatibilité.
Jusqu’à quelles températures la PAC fonctionne ?
Les Yutaki chauffent jusqu’à –15 °C et rafraîchissent jusqu’à +37 °C, avec un rendement élevé même en climat froid.
Quel entretien prévoir ?
Un entretien annuel est recommandé : nettoyage, contrôle du fluide, pressions, réglages.
La PAC est-elle silencieuse ?
Oui, les Yutaki font partie des plus silencieuses du marché (à partir de 53 dB(A)). Parfait pour zones pavillonnaires.
La PAC peut-elle être pilotée à distance ?
Oui, via Wi-Fi et applications Hitachi pour gérer chauffage, eau chaude et plages horaires.
Quelles aides financières sont possibles ?
Éligible à : MaPrimeRenov’, CEE, TVA réduite à 5,5%, Éco-Prêt à taux zéro. Energia gère 100% des démarches administratives.
Chauffe eau solaire individuel
Qu’est-ce qu’un ballon solaire (CESI) ?
Un système qui utilise des capteurs solaires thermiques pour chauffer votre eau sanitaire, stockée dans un ballon de 200 L ou 300 L.
Quels équipements composent l’installation ?
Capteurs solaires certifiés, ballon TSR 200/300 L, station solaire, vase d’expansion, liquide caloporteur, mitigeur thermostatique et support complet.
Quelles économies puis-je espérer ?
Jusqu’à 75 % d’économies sur la production d’eau chaude grâce à l’énergie solaire gratuite.
Le CESI fonctionne-t-il toute l’année ?
Oui. Le solaire assure la majorité du chauffage et un appoint automatique prend le relais en cas de faible ensoleillement.
Quel volume choisir (200 ou 300 L) ?
200 L : 2 à 4 personnes
300 L : 4 à 6 personnes
Quel entretien prévoir ?
Un contrôle annuel : vérification du liquide caloporteur, de la station solaire, du vase d’expansion et de la régulation.
Quels sont les avantages techniques ?
Capteurs haute performance (95% absorption), verre trempé 91% transmission, ballon classe B, isolation renforcée, garantie capteurs 10 ans.
Quelles aides financières sont disponibles ?
Éligible : MaPrimeRénov’, CEE, TVA 5,5 % et aides locales. Energia gère toutes les démarches.
Bornes de recharge
Quelles bornes de recharge installe Energia ?
Energia installe deux solutions :
- La MySmartCharger MyLight150, idéale pour optimiser la recharge solaire.
- La borne Solplanet ASW Charger, robuste, rapide et universelle.
Fonctionnent-elles avec l’énergie solaire ?
Oui.
MyLight150 : optimisation intelligente selon production solaire, météo et surplus.
Solplanet : compatible photovoltaïque et recharge prioritaire au solaire (mode ECO selon modèle).
Sont-elles compatibles avec tous les véhicules ?
Oui. Les deux bornes utilisent la prise Type 2, standard pour tous les véhicules électriques européens.
Quels avantages par rapport à une borne classique ?
Recharge pilotée selon production solaire ou heures creuses,
Gestion intelligente (météo, surplus, batterie virtuelle MyLight150),
Optimisation du coût de recharge,
Possibilité de recharge accélérée selon puissance choisie (7,4 kW / 11 kW / 22 kW selon modèle).
Peut-on suivre et contrôler la recharge ?
Oui.
MyLight150 : via l’application MyLight (mêmes outils que la batterie virtuelle).
Solplanet : via l’application Solplanet / Ai-Charger (suivi temps réel, historique, programmation).
L’installation nécessite-t-elle des travaux importants ?
Non.
Energia s’occupe de tout :
- pose murale ou pied,
- protection dédiée au tableau,
- câblage aux normes,
- mise en service + paramétrage de l’application.
Sont-elles compatibles avec la batterie virtuelle MyLight150 ?
Oui pour la borne MyLight150 : gestion intelligente selon votre surplus virtuel.
La Solplanet fonctionne parfaitement avec une installation photovoltaïque classique.
Quelles aides financières sont disponibles ?
Crédit d’impôt : 300 €,
Prime ADVENIR : jusqu’à 960 €,
Potentielles aides locales.
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TÉMOIGNAGES CLIENTS
Ils nous ont
fait confiance.

Avis
sur Google
5/5
Je recommande vivement cette entreprise !!!Le commercial génial et l’équipe d’installation merveilleuse !!!!! Montage dans la journée, ils ont été très professionnels et bienveillants et ont su répondre à toutes mes questions je suis vraiment ravie.
Marseille
Équipe agréable, nous ont accompagné du début à la fin. Ont su nous aiguiller et se montrer à la hauteur malgré les difficultés rencontrées précédemment avec une précédente entreprise.
Younes Malki
Société très sérieuse : l’étude était bien détaillée et explicite.Les trois techniciens ont fait preuve de professionnalisme et de sympathie. Ils ont laissé le chantier très propre. J’ai eu toutes les explications. J’attends que le soleil produise maintenant … ! 😂
Excellente prestation de a à z , mathieu et son équipe ont été à l’écoute de bons conseils et très rigoureux sur la pause :travail propre ,suivi très sérieux avec Alexandre ! Résultat au rendez vous merci.
Alice Aubert
Equipe technique sympathique et professionnelle. Travail soigné pour la pose des panneaux.Commercial également très sérieux et à l'écoute. Nous recommandons cette entreprise sérieuse.
Aurelie Coret
Installation réalisé en juin, après 3 mois de fonctionnement des panneaux solaires le résultat est supérieur a nos attentes . Malgré un petit soucis au départ (j'arrivais pas a me connecter a l'appli de suivi) que le service technique a pu résoudre très rapidement.Je recommande vraiment la société energia
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Cela fait un peu plus d'un mois que l'équipe d'Energia nous a installé des panneaux photovoltaïques avec une batterie pour la nuit. Nous sommes très satisfaits de ce système, en juillet nous avons importé moins de 2% d'électricité, et il reste de la marge.Je confirme les autres avis, toute l'équipe est très sympathique et professionnelle
Merci à Loic, Florent et Julien, ces messieurs sont intervenus à la maison et nous sommes ravis !Ils ont été très sympathiques, souriant, et patient pour nous expliquer le processus.Je recommande et remercie énergia pour cette intervention.
Sandra Prey
Bonjour,Un grand merci à la société ENERGIA Très satisfaite de l'installation de mes panneaux photovoltaïques.Merci aux installateurs Julien et Loïc, très professionnels, bienveillants et souriants...Je recommande cette entreprise avec grand plaisir
Virgine Vigier
Merci pour l'installation de nos panneaux solaires, un super travail effectué très soigné.Je tiens a féliciter loïc, floran et Julien pour leur professionnalisme et leur sérieux. Je recommande.10 étoiles pour eux.
Mohammed Benmabrouk
Panneaux installés ce jour , équipe au top je remercie Julien , Flo et Loic pour leurs professionnalisme , compétences et leur gentillesse. Je recommande Energia pour vos futurs projets
Cedric Raymond
De la prise de contact pour les explications avec le commercial à la pose tres bon suivi étape par étape. Les explications sont claires. Chantier tres bien déroulé et propre. Je suis tres satisfaite d'avoir choisi cette entreprise.
Céline Poinsignon
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